Vous décidez

Vous décidez de ce que touche votre équipe.

Vos fichiers, votre argent et vos messages, sous votre contrôle.

Demander l'accès

L’accès se fait sur invitation. Avec un code, votre compte est activé dès que vous confirmez votre e-mail. Sans code, vous rejoignez la liste d’attente.

Réserver un rendez-vousGoogle Calendar
Exemple
Touchez une position

Cela attend votre OK : rien n'est réservé tant que vous n'approuvez pas.

Chaque action a son niveau.

Pour chaque chose que vos clients peuvent demander, vous choisissez ce que fait votre équipe.

Chaque action arrive avec un niveau par défaut, et c'est vous qui le changez.

  1. Automatique
    Fait seul

    Quand un client le demande, votre équipe le fait sans rien attendre de vous.

  2. Avec approbation
    Demande votre OK

    Votre équipe le prépare et attend : rien ne se fait tant que vous n'approuvez pas.

  3. Interne seulement
    Réservé à vous

    Vos clients ne peuvent pas le demander. Vous l'utilisez, quand vous travaillez avec votre équipe.

Essayez : touchez un niveau

Ce que votre équipe peut faire avec vos clients

Exemple
Réserver un rendez-vous
Google Calendar
Noter dans le tableur
Google Sheets
Envoyer un e-mail
Gmail
Envoyer un lien de paiement
Mercado Pago
Annuler un rendez-vous
Google Calendar

Avec cette configuration : 2 actions sont faites seules, 3 demandent votre OK et 0 reste réservée à vous.

Pour « Envoyer un e-mail », « Envoyer un lien de paiement » et « Annuler un rendez-vous », « Automatique » est verrouillé.Essayez de toucher un cadenas.

Ce qui est délicat attend toujours votre OK.

Si un client demande quelque chose qui déplace de l'argent, supprime ou envoie vers l'extérieur, votre équipe ne le fait pas seule.

Le tableau de bord ne vous laisse pas cocher « Automatique » pour elles, et le système le corrige aussi de lui-même.

Même si vous choisissez « Automatique », ces actions passent en « Avec approbation ».

La règle est celle de Nooble : on ne peut pas la désactiver.

Ce qui compte comme délicat

  • Envoyer vers l'extérieur

    Envoyer, répondre ou transférer un e-mail, publier un message dans Slack ou envoyer un contrat à signer.

    • Gmail
    • IMAP
    • Resend
    • Brevo
    • Slack
    • DocuSeal
  • Encaisser et rembourser

    Générer un lien de paiement et rembourser un paiement.

    • Mercado Pago
    • PayPal
    • Stripe
  • Supprimer ou annuler

    Supprimer un événement, annuler une réunion, mettre à la corbeille ou archiver, et supprimer des lignes, des colonnes ou des onglets.

    • Google Calendar
    • Calendly
    • Gmail
    • Google Drive
    • Google Sheets
    • Notion
    • Trello
  • Modifier ce qui est déjà écrit

    Modifier des cellules, des textes d'un document, des événements, des pages et des enregistrements.

    • Google Sheets
    • Google Docs
    • Google Calendar
    • Notion
    • Airtable
  • Donner ou retirer un accès

    Partager un fichier avec quelqu'un ou lui retirer l'accès.

    • Google Drive
    • Google Sheets
  • Toucher à votre boutique

    Changer le stock, le prix ou le statut d'une commande, ou répondre à une question publique.

    • Tiendanube
    • Shopify
    • WooCommerce
    • Mercado Libre
  • Écrire dans vos contacts et votre CRM

    Créer ou modifier des contacts, des entreprises, des affaires, des notes et des tâches.

    • HubSpot
    • Pipedrive
    • Google Contacts
  • Publier et lancer

    Publier ou programmer du contenu, et exécuter un flux automatique.

    • WordPress
    • Metricool
    • n8n
    • Make

Dans votre tableau de bord, ces actions portent la mention « Délicate ».

Approbations

Exemple
Rappelsattend votre OK
Envoyer un e-mail
Pour : martin@…
Bonjour Martín, nous vous attendons demain à 10h30.

Tant que vous n'approuvez pas, rien ne part.

Comment votre équipe vous demande l'OK.

Ce qui est délicat ne part pas tant que vous n'approuvez pas.

  1. 01
    Votre client le demande

    Votre équipe prépare l'action et attend. Elle ne la fait pas.

  2. 02
    L'alerte arrive

    Elle apparaît dans Approbations, avec le brouillon de ce qui partirait.

  3. 03
    Vous décidez

    Si vous approuvez, c'est seulement là que c'est fait. Si vous refusez, rien n'est fait.

Si vous ne répondez pas à temps, la demande expire et rien n'est fait.

Vous approuvez dans votre tableau de bord, dans « Approbations ». Et si vous avez connecté Telegram, aussi depuis là, avec des boutons.

Avec vos clients, votre équipe ne voit que ce que vous lui avez donné.

Sur votre page publique et sur vos canaux, chaque Opérateur travaille sur la ressource que vous lui avez fixée : ce tableur, ce document, ce dossier, ce calendrier.

Si un client en demande un autre, c'est celui que vous avez fixé qui est utilisé.

Choisissez ce que vous lui fixez

Peut chercher une donnée dans ce tableur et voir ses onglets. Ne voit pas le tableur entier.

Le tampon dit ce qui s'est passé.

Le tampon a quatre issues possibles, et chacune est dite par son nom.

Le verdict vient de ce qu'a répondu l'app, pas de ce que dit l'IA.

10:42Google CalendarAgenda

Événement planifié

Jeudi 16, 17:30.

Fait

L'app a confirmé que c'est fait.

10:44Google CalendarAgenda

Cet événement était déjà planifié

Il n'a pas été dupliqué.

Sans effet

L'app a confirmé que rien n'a été fait, et on sait pourquoi.

11:15GmailRappels

Impossible de terminer

Rappel pour Martín.

Échoué

Cela a échoué et cela se voit : c'est marqué, avec son code d'erreur.

12:30Google CalendarAgenda

Impossible de confirmer ce qui a été enregistré

Déplacer le rendez-vous de Lucía.

Incertain

On ne sait pas si c'est fait : l'app n'a pas répondu à temps ou l'Opérateur n'a pas pu répondre.

Lien de paiement généré
Encaissé

Un lien de paiement est tamponné « généré », pas « encaissé ».

Nooble ne reçoit pas l'avis que votre client a payé, donc il ne le tient pas pour acquis. Le paiement est crédité dans Mercado Pago.

Un seul paiement.

Si votre client demande le même paiement plusieurs fois dans la même conversation, vous ne recevez qu'une seule demande à approuver.

Et à l'approbation, le lien n'est généré qu'une seule fois : même si vous touchez « Approuver » deux fois, deux liens ne sont pas générés.

  • Mercado Pago
  • PayPal
  • Stripe

Vaut pour le même motif et le même montant, dans une même conversation et tant que la première demande attend votre OK. Un autre montant ou un autre motif est un autre paiement.

  1. Envoyez-moi le lien pour payer l'acompte.
Approbationsattend votre OK
Envoyer un lien de paiement
Acompte de la consultation
$ 15 000
Demandes de votre client1
Demandes à approuver1
Liens générés0

Vos clés et le chat de votre site.

Vos clés IA

Elles sont stockées chiffrées et ne sont plus réaffichées.

Quand vous saisissez la clé de votre fournisseur d'IA, elle est stockée dans un coffre-fort chiffré. L'écran ne vous la réaffiche pas.

Le chat de votre site

Il ne fonctionne que sur les domaines que vous ajoutez.

Vous ajoutez les domaines de votre site et le serveur refuse les demandes venues d'un autre. Les styles du chat ne se mélangent pas à ceux de votre page.

Si vous n'en ajoutez aucun, il n'y a pas de restriction par domaine.

Votre équipe travaille.Vous décidez jusqu'où.

Demander l'accès

L’accès se fait sur invitation. Avec un code, votre compte est activé dès que vous confirmez votre e-mail. Sans code, vous rejoignez la liste d’attente.

Photo de l'équipe : Accueil et Cowork au centre, avec leur Consultant et leurs Opérateurs de chaque côté.